Als IT ist man stets gefordert, die Anforderungen des Unternehmens zu verstehen und mit den eigens erbrachten Leistungen in Einklang zu bringen. Gleiches gilt bei Umsetzung von Projekten oder Softwareentwicklungen. Doch allein die bloße Erkenntnis führt noch nicht zu einem harmonisierenden Konsens bei derartigen Herausforderungen. Mit Requirements Engineering können auftretende Hürden wie beispielsweise Kommunikationsprobleme, ungleiches… Weiterlesen Requirements Engineering nach IREB – Anforderungen strukturiert aufnehmen
Kategorie: Service Strategy
Stakeholder Management – Die richtige Information, zur richtigen Zeit, an die richtige Person
In annähernd jedem Unternehmensbereich findet eine Art Stakeholder Management Anwendung. In praktikablen Worten gefasst, verstehe ich darunter alle, durch eine Veränderung (oder Neueinführung) betroffenen oder beteiligten Personen, bzw. Interessensvertreter. Dies können beispielsweise Geschäftspartner, Projektteams, Kunden, Presse und Medien, Gewerkschaften, Mitarbeiter, Auditoren oder Behörden sein. Doch sind nicht alle Informationen für alle Stakeholder gleichermaßen relevant. Mit… Weiterlesen Stakeholder Management – Die richtige Information, zur richtigen Zeit, an die richtige Person
Services on demand – mit Geschäftsaktivitätsmustern (PBA)
Patterns of Business Activity Der ITIL Definition nach, haben Services die Aufgabe, „…Geschäftsaktivitäten zu ermöglichen, die wiederum zu Geschäftsergebnissen führen“. Doch was bedeutet das für die bereitstellende IT im Hinblick auf Kosten- und Nutzeneffizienz von Services denn konkret? Und wie können PBA’s helfen, diese zu optimieren?