Mehr denn je müssen sich heutige IT-Organisationen als regelrechte Servicebroker aufstellen. Ihre Aufgabe besteht verstärkt darin, den Anforderungen aus den Fachabteilungen mit mehr und mehr zusammenspielenden Akteuren zu begegnen und die jeweils passenden IT-Services möglichst automatisiert anzubieten. Ein zentrales Instrument im Multi Provider Management ist hierbei der Service-Katalog. Mit diesem Leistungsverzeichnis der IT Organisation und deren Lieferanten,… Weiterlesen Mit Multi-Provider-Management zum dynamischen Service Katalog