Ich möchte hier ein Thema aufgreifen, dass mir schon lange unter den Nägeln brennt: Die feinen Consultingstories und die Realität im Projektmanagement. Wie oft wird eigentlich wirklich das umgesetzt, was vorher im Whitepaper so eindrucksvoll beschrieben wurde? Consultingstories mit der Realität verglichen.
Kategorie: Alle Beiträge
Digitalisierung – Was ist das?
Beinah jedes Jahr bilden sich neue sog. „Buzzwords“ heraus, also Begriffe die immer wieder und allgegenwärtig auftreten und nicht selten große Vorhaben und Zukunftspläne verkörpern. Damit einhergehend fällt es aber häufig schwer zu greifen, was eigentlich genau dahintersteckt. Genauso auch meist beim Thema Digitalisierung. Im Interview mit Userlane aus München habe ich mich mit 5… Weiterlesen Digitalisierung – Was ist das?
5 Ideen für ein effizientes Incident Management
Incident Management ist aus operativer Sicht eine der direkten Kundenschnittstellen. Die strukturierte, zügige und professionelle Bearbeitung von Störungen an IT Services ist somit zur Erfüllung der heutigen Anforderungen an die IT unumgänglich. Die folgenden fünf Punkte helfen dir, ein effizientes Incident Management zu realisieren.
Requirements Engineering nach IREB – Anforderungen strukturiert aufnehmen
Als IT ist man stets gefordert, die Anforderungen des Unternehmens zu verstehen und mit den eigens erbrachten Leistungen in Einklang zu bringen. Gleiches gilt bei Umsetzung von Projekten oder Softwareentwicklungen. Doch allein die bloße Erkenntnis führt noch nicht zu einem harmonisierenden Konsens bei derartigen Herausforderungen. Mit Requirements Engineering können auftretende Hürden wie beispielsweise Kommunikationsprobleme, ungleiches… Weiterlesen Requirements Engineering nach IREB – Anforderungen strukturiert aufnehmen
Configuration Management – erste Schritte zur CMDB
Erster und wichtigster Grundsatz einer CMDB (Configuration Management Database) ist deren Aktualität und somit Zuverlässigkeit. Doch wie gelange ich zu einem funktionierenden CMDB Datenmodell?
Verbesserungen realisieren – ITIL CSI & der 7-Step Improvement Prozess
Hat man in der vorherrschenden IT nicht gerade den Luxus eines dedizierten CSI (Continual Service Improvement) Managers, sind die Verbesserungsanforderungen meist für jeden Mitarbeiter in seinen täglichen Anforderungen versteckt. Dabei entstehen die Anforderungen nicht nur direkt durch IT interne Maßnahmen oder Kundenanforderungen. Rechtliche, regulative, finanzielle oder Sicherheitsaspekte können zu zusätzlichen Herausforderungen führen. Ein CSI ITIL… Weiterlesen Verbesserungen realisieren – ITIL CSI & der 7-Step Improvement Prozess
Change Advisory Board – Hindernis oder Mehrwert? 5 Verbesserungstipps
Das Change Advisory Board, kurz CAB etabliert sich bei der Einführung von IT Change Management schnell als das Aushängeschild gegenüber den Kunden sowie gegenüber der eigenen IT. Steht eine zu beantragende Änderung an, sind die Gemüter nicht selten unterschiedlich gegenüber dem CAB eingestellt. Für den einen steht es schlichtweg als zu nehmende Hürde im Weg… Weiterlesen Change Advisory Board – Hindernis oder Mehrwert? 5 Verbesserungstipps
Stakeholder Management – Die richtige Information, zur richtigen Zeit, an die richtige Person
In annähernd jedem Unternehmensbereich findet eine Art Stakeholder Management Anwendung. In praktikablen Worten gefasst, verstehe ich darunter alle, durch eine Veränderung (oder Neueinführung) betroffenen oder beteiligten Personen, bzw. Interessensvertreter. Dies können beispielsweise Geschäftspartner, Projektteams, Kunden, Presse und Medien, Gewerkschaften, Mitarbeiter, Auditoren oder Behörden sein. Doch sind nicht alle Informationen für alle Stakeholder gleichermaßen relevant. Mit… Weiterlesen Stakeholder Management – Die richtige Information, zur richtigen Zeit, an die richtige Person
Mit Multi-Provider-Management zum dynamischen Service Katalog
Mehr denn je müssen sich heutige IT-Organisationen als regelrechte Servicebroker aufstellen. Ihre Aufgabe besteht verstärkt darin, den Anforderungen aus den Fachabteilungen mit mehr und mehr zusammenspielenden Akteuren zu begegnen und die jeweils passenden IT-Services möglichst automatisiert anzubieten. Ein zentrales Instrument im Multi Provider Management ist hierbei der Service-Katalog. Mit diesem Leistungsverzeichnis der IT Organisation und deren Lieferanten,… Weiterlesen Mit Multi-Provider-Management zum dynamischen Service Katalog
IT Changemanagement – Ein erster Leitfaden
Die Notwendigkeit von regelmäßigen Änderungen an IT Infrastrukturen, Services oder Dokumentationen steht hinsichtlich der heutzutage hoch dynamischen Businesswelt außer Frage. Geht es jedoch um das kontrollierte Abhandeln dieser Änderungen und welche wie von wem dokumentiert werden müssen, scheiden sich schnell die Geister. Wer muss den Change Request (CR) stellen? Welche Objekte werden überhaupt im Rahmen… Weiterlesen IT Changemanagement – Ein erster Leitfaden